2022年，培训部全年共完成超过3900小时培训，在疫情期间实现近100场分享，并完成了6大辅助项服务课程线下培训。

3月开启“善为人师”带教模式，让所有入职超3个月的复健师加入到岗前培训板块，成功加快了优复培训节奏。

9月发起“Meet the Doctor”项目，将门诊医生带入优复拉伸门店，为复健师的持续成长作出良好典范。

全年培训师与培训助手团队选拔的持续，让每位伙伴都成为彼此的良师，让融合传承和兼容并包成为优复拉伸的伙伴镌刻心底的基因，成为品牌延续发展中不可或缺的一环。

2022年，优复拉伸门店产品价目系统完成了第三次新增变化。本次更新建立在新产品培训的完成之上，细化出两套面向不同需求用户的课程。价目从次卡到时间卡的新增，为用户提供了低单价、重习惯的更多服务体验选择；课程融入了更多设备和辅助工具，减轻复健师操作压力，让放松变得更便捷高效。在常规课程与进阶课程的对照之下，优复拉伸的产品特点也较去年有了更为显著的特征展现。

本年度，优复拉伸会员制度完成基本建立。我们为优复会员开启了专属成长体系，并通过到访门店频率和消费状况，筛选出首批忠实会员，为其提供专属运动套装，并提供独立洗护管理。

9至11月，优复拉伸参与线上、线下市场互动活动超过40场，并在私域积淀近千名意向客户。超过1300人次在活动中体验了优复拉伸，对优复拉伸与优复门诊有了初步的了解。团队共同探索了超过5种拉伸、测试挑战等互动游戏组合，在线下活动中，以生动有趣的方式让客户对运动康复有了基本地认识。

作为优复品牌的发声者、健康生活方式的传播者，每位复健师平均都参加了至少1场以上市场活动。伙伴们深刻认知到，市场教育和传播的职能是优复拉伸每一位伙伴与生俱来的责任义务。除了达成获取更多品牌新客的目标，团队更全力将运动康复的种子洒向可以接触到的每一个人。

2022年4月，品牌私域群开始搭建。从封控直播期间起积淀，截止至11月底，私域留存体验客户群超20个，活动招募未体验客户群超20个，已转化会员大群超3个。

群内由福利官根据群属性，在各大节假日组织相关主题活动，促进到店、转化及课程消耗。每一项品牌活动、线下互动、优惠促销，私域群在客户粘性和维护上始终在不断突破。

此外，近1000名活跃客户拥有了由门店店长、副理、专属小优及至少2位服务复健师组成的专属服务群。服务群内除预约、咨询外，复健师将在服务周期内为客户提供各类关于疼痛、生活习惯及日常健康疑问的指导，以期待通过线上和线下的结合，以见证用户的美好改变。

与此同时，私域中也在半年的维护中沉淀出首批品牌种草官。种草官在完成挑战任务的同时，逐渐成为了优复全新的发声力量，也让更多人看到了真切的改变。

2022年年初起规划的品牌定位与TVC方向，于6月解封后开始拍摄制作。在管理团队与罗德公关的全力协作下，品牌TVC和KV在9月圆满完成制作并正式开始对外投放。品牌特质被更清晰地定义在：科学专业、值得信赖、温暖积极，对应的新形象由“专业支撑”为核心，突出拉伸对久坐不适、运动偏好、体态矫正人群的必要性，明确优复的“认真”态度，以及要树立拉伸行业标准的坚定信念。

伴随着复健师和用户对拉伸的形象理解，品牌推广和活动转化的效率获得有效提升。2022年度新形象的应用也让优复拉伸的门店呈现出更多活力与温暖。

除原先店长团队外，门店副理、见习副理培养计划为门店管理人员提供了晋升通道。在门店数量到达11家的基础上，实现店长晋升2名，副理2名，见习副理4名，为管理梯队成长持续输送新鲜血液。

在完成新店筹开、活动支持、业绩担当、商场互动等多项任务后，一位合格的门店管理人员的特征也逐渐清晰，在发掘个人潜力和寻找伙伴优点的过程中，大大提升了团队凝聚力和执行力。

在诸位管理伙伴自发地领导下，通过“挑战赛”实现的新客到访数量、学习分享会、市场活动组织、环境服务标准、产品销售的五大目标，为年度综合表现的提升起到了关键作用。互助学习也成为了门店优秀的风气与素养。

9月起，优复拉伸三家新门店有序开幕。封控期间，筹开伙伴整理了上一年度筹开事宜，完成开店手册初稿。经过多次细节修缮，团队助理现已可独立带领团队完成开店事宜。筹开团队成员也由门店复健师和副理进行了扩充，十一月，三店均完成首100名付费客户课程及首波会员储备，顺利开幕。

新开业门店以L+Mall为首，在11月创造了超过去年同期新开门店的最好成绩。在疫情尚未褪去的日子里也为优复更添成就。

更新后的品牌形象、环境布局和位置，以明快活泼的印象带给客户充满年轻活力的感受，直播和纠正性训练的预留区域将为门店在2023年的开发预留更多可能性。

疫情期间，在市场部伙伴的大力推动下，拉伸新媒体矩阵完成从零到一搭建。优复拉伸UPFit品牌官方号为首的多个矩阵号探索并确定了基本方向，共吸引超过15万有效线上粉丝，成功为线下流量铺垫打下坚实基础。

小红书账号“Jason拉我一把”自3月起开始创立，超过300万次的曝光和150多篇原创内容的制作，成功吸引超过6万粉丝，并产生近25万互动量，成功跃身为小红书运动康复板块腰部博主。

自疫情期间起，共有超过10位复健师参与了线上的内容的制作与探索。高度地落地配合，让复健师深度融入了直播、讲座互动等新媒体领域，并使矩阵号得以在UPFit全面铺开。

在团队的共同努力协作下，优复拉伸在五个月内共成功孵化抖音账号4个，生产并制作短视频内容超过250条，达成破亿播放总量。

其中作品单条视频最高播放量超过800万次，优复拉伸UPFit自9月起长居抖音本地生活“吃喝玩乐榜”全市同品类热销榜、收藏榜双榜第一。为优复拉伸品牌的影响力和运动康复基础教育做出了重要贡献。

本地生活带货自播试验，经历了10月底2场试播、11月1日正式在线直播。

线上自播销量达成业绩超14万收入，直播间同时在线人数超同品类4倍，线上投流投产比超过1:30，在线上的优异表现吸引了抖音官方的极大关注。

自此，优复拉伸本地生活板块的直播之路正式开始，每场直播吸引超过100名意向体验客户下单。

经历颠沛流离的疫情，2022年是充满不确定并满载着挑战的一年。

截止2022年11月，优复拉伸本年度完成业绩总额较上一年同比增长94%；

总接待数量较上一年同比增长74%，接待体验客户人次较去年同比增长55%。11月会员接待人次较2022年1月增长210%。

门店会员消课金额，2022年11月平均单店消课金额较去年同比增长55%。

2022年11月业绩表现靓丽，较去年同比增长330%，新单成交数量同比增长145%，新单业绩金额同比增长148%；

续课数同比增长650%，续课金额同比增长840%；

其中，平均单店总业绩同比增长116%，平均单店新单成交数量增长23%，新单业绩同比增长24.4%，

平均单店续课数增长275%，续课业绩同比增长371%。

感恩有你相伴！2023，期待与你共同奔赴更美好的未来！