曾经，优复人的第一场继续医学教育培训，简称CME (Continuing Medical Education)，一两张治疗床当桌子，大家围坐一起共同学习，互相鼓励和见证彼此的成长。如今，我们每个月都会组织线下继续医学教育培训，培训形式多样化，还有专门的培训场地。我们还不定期邀请行业内专家、医生或门诊资深医疗工作者为团队分享专业领域内的知识，让优复人更深层次的了解骨骼肌肉等相关疾病的临床病理及手术诊疗技术等，规范物理治疗医学专业建议，为患者提供更优质的医疗专业服务，保障患者的生命健康安全。同时，为了见证优复人的成长，在每次CME都会为最新晋级的医疗人员颁发晋级荣誉证书，以资鼓励。

不仅如此，我们还有每周一次UCC专业知识分享培训，由不同背景/擅长领域的医疗人员组成主题小组，以组为单位针对某个病征进行医疗方案/康复指南相关文献的搜索、整理、归纳和总结，比较其共通点及差异之处，为患者提供更前沿更专业的康复服务。

优复人不仅在团队里积极主动学习与分享，还通过线上直播的方式向大众群体普及康复知识、运动康复理念等多样化的医学健康内容。在上海封控两个月期间组织了上千场线上主题直播，每一位优复人都有机会在镜头前展现自己的学识与技能，并帮助到有需要的观众，这就是“学以致用”。虽然始于疫情封控，但我们没有在解封后就取消这样的分享方式，而是持续每周组织线上主题直播，与患者互动、与同行对话，呈现更加多样化的分享方式，让更多人知道康复、了解康复为自身带来的改变。

还有，优复拉伸在本年度组织了14场专项技术培训，旨在培养和提升员工的专业技术能力及职业技能，为品牌稳定输送优质专业人才。原定每月1-2场Meet the Doctor分享会虽受疫情影响，组织场次减少，但是由优复拉伸与优复门诊联合组织，旨在让更多复健师了解医学知识，熟悉医疗人员的背景特长，为两个品牌间的互相合作奠定基础。

在优复，每位新员工入职后都由人力资源部统一组织新员工入职培训和参加CEO孙晓怡女士的CEO TALK课程，帮助新员工尽快熟悉、适应工作环境，明确自身角色定位，了解行业及公司动态，赋能企业文化，拓展认知边界，不断发挥自己的才能奠定了基础。随着优复业务逐渐扩大，我们也在不断更新优化新员工入职培训内容，并将于2023以全新的新员工入职培训体系与大家见面，敬请期待！

随着业务发展逐年扩大，对质量管理标准尤其是门诊的医疗质量管理体系有了更高的要求，优复今年启动了DNV国际质量体系认证，旨在提升和同质化医疗服务，提升客户满意度，使优复连锁品牌更具有穿透力。与此同时，引入高绩效团队协作课程，鼓励中层管理人员提升全局意识，共创积极向上的团队氛围，激活团队与个人的潜能。

截止上月底，本年度公司新进人员增长率76%，同比增长45%；员工留存率140%；年度招聘完成率达到95%，并招募到多位具有海外留学背景康复专业或国家队康复背景人才。

人才，是企业长期保持活力的基础。优复人才梯队培养计划是为企业的发展培养核心竞争人才，为企业拓展业务板块储备优秀的管理人才。除了有优复门诊物理治疗师的晋级体系、还有培养管理人员的“谷雨计划”、优复拉伸的运营储备人才培养计划，本年度门诊团队晋级资深物理治疗师2名、物理治疗师1名、高级物理治疗师助理3名、门诊经理3名、见习客服主管1名；拉伸团队晋级店长2名、副理2名、见习副理4名。HR团队会支持和帮助每一位力求上进、积极进取的优复人，及时跟踪和反馈工作中遇到的困难或建议，鼓励大家努力向着目标前进。

保持良好的员工关系，建立顺畅的沟通渠道，尊重每一位优复人，坚持以人为本，创造和谐的工作环境，是HR团队秉持的理念。我们将一如既往给予支持、关爱和信任，让每一位优复人感受到优复大家庭的温暖和力量。正如今年上海疫情封控两个月，即使再艰难费力，我们都不遗余力地为每位员工送上食物大礼包，听到这一声声感谢，看着这一张张美味佳肴，我们感受到来自所有优复人的肯定与感恩。

随着公司的不断发展，行政后勤为优复各个部门/团队提供了夯实保障，共完成工商类事务及知识产权类事务21件、医疗机构年度校验及医疗人员执业注册/变更/延续17人次、员工福利发放438人次、整理完成各类合同归档330件；并协助各门诊接受上级主管部门监督检查，优化提升内部OA系统配置，对接物业、物流等处理日常事务。事无巨细皆用心，全力做好后勤保障工作。

“天下难事始于易，天下大事始于细”，无论人力还是行政工作，都需要事必躬亲，勇于探索和创新，强化服务意识，充分调动工作积极性，使人力行政工作再上新台阶。我们也将在2023年，加强理论业务学习，做好员工激励工作，为员工提供职业生涯规划指导，增强员工的凝聚力与向心力。

这一年，我们有过焦虑和无奈，怀揣着庆幸与不舍与2022告别，让这份承载着知识与时光的回顾成为优复人成长的印记，用崭新的面貌、积极的心态、充沛的活力、健康的体魄迎接新一年！