岗位职责：
1、负责门诊客户的邀约、跟进邀约、建立客户预约、确认预约信息等；
2、实时回复线上新老客户的各类咨询，完成门诊客户的二次邀约和回访工作；
3、与门诊共同长期维护客户关系，进行康复相关的客户科普宣教；
4、协助跟进质检，如电话录音、线上沟通、客户备注等；
5、负责门诊客户满意度调查，定期进行客户满意度回访；
6、负责沟通和记录门诊客户的投诉，与门诊共同处理客户投诉问题；
7、上级交办的其他工作事项。
职位要求：
1、乐于在双语的环境下工作，有基础日常英语或韩语沟通能力优先；
2、有医疗保险行业背景、客服或电销背景工作经验优先；
3、具有良好的亲和力和沟通能力。

若您有意向应聘本职位，请发送简历至hr@upclinic.cn